La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Le Secret Vert utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez ce site internet. Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations nécessaires au bon traitement de vos commandes et à la gestion de vos abonnements sur notre boutique e-commerce :
- Informations d’identification et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de compte : Identifiant, mot de passe chiffré (nous n’avons jamais accès à votre mot de passe en clair).
- Données de transaction et d’abonnement : Historique de vos commandes, date de souscription aux formules récurrentes. *Remarque : Vos informations bancaires (numéros de carte) sont traitées de manière 100% chiffrée par notre passerelle sécurisée Stripe, nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.*
2. Finalités du traitement des données
Les données collectées nous permettent de remplir nos obligations contractuelles et commerciales :
- Gestion, expédition et suivi de vos commandes physiques.
- Traitement des prélèvements récurrents liés aux formules d’abonnements.
- Envoi automatique des factures d’achat par courrier électronique.
- Gestion du service client, des réclamations et application du programme de fidélité automatique.
3. Destataires et partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins marketing. Elles sont partagées exclusivement avec nos sous-traitants techniques strictement nécessaires à la bonne exécution de votre commande :
- Stripe : Pour la sécurisation complète et le chiffrement des paiements (simples et récurrents).
- Notre hébergeur (Hostinger) : Pour l’hébergement sécurisé de la base de données de notre site web.
- Les services de livraison : Pour l’acheminement physique de vos colis à votre domicile.
4. Durée de conservation des données
Vos informations clients sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale :
- Données de facturation et de commande : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales et fiscales françaises.
- Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif ou jusqu’à ce que vous formuliez une demande de suppression.
5. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées depuis votre espace « Mon Compte ».
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte client (hors obligations de conservation légale des factures).
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander l’exportation des données vous concernant.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande claire par e-mail à l’adresse dédiée : contact@lesecretvert.fr.
6. Sécurité des données
Le site Le Secret Vert met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques nécessaires pour protéger vos données contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés. L’intégralité du site ainsi que l’administration e-commerce transitent via un protocole de communication sécurisé et chiffré (HTTPS / certificat SSL valide).